Aide de Mon Compte

APERCU

INFORMATIONS GENERALES SUR LE COMPTE DES JOUEURS

1. Où se trouve mon compte joueur et quelles informations contient-il ?
   
2. Existe-t-il un aperçu des transactions sur mon compte ?
   

EUROS GRATUITS WATARO

1. Les euros gratuits, qu’est-ce que c’est ?
   
2. Puis-je retirer des euros gratuits de mon compte ?
   

LES DEPOTS SUR MON COMPTE

1. Comment puis-je déposer de l’argent sur mon compte Wataro ?
   
2. Y-a-t-il une limite aux fonds que je peux déposer sur mon compte ?
   
3. En cas de dépôt, en combien de temps l’argent sera-t-il crédité sur mon compte Wataro ?
   
4. Pour quelle raison mon versement a-t-il été annulé ?
   
5. Pour quelle raison mon versement n'a-t-il pas été comptabilisé sur mon compte?
   
6. Comment sont protégées mes données bancaires ?
   

EFFECTUER UN RETRAIT DE VOTRE COMPTE WATARO

1. Comment puis-je retirer mes gains et dépôts de mon compte Wataro ?
   
2. Puis-je retirer des euros gratuits de mon compte ?
   
3. A partir de quelle somme puis-je effectuer un retrait sur mes gains et mises ?
   
4. Dois-je m'acquitter de droits lors du retrait de mes gains ?
   
5. Combien de temps dure le virement de mes gains sur mon compte bancaire?
   
6. Quel est la procédure de transaction lors d’un retrait ?
   

SECURITE DE VOS TRANSACTIONS FINANCIERES SUR WATARO

1. Est-ce que les transactions d'argent sont sécurisées ?
   
2. Est-ce que mes informations personnelles restent confidentielles ?
   

CONFIGURATION DES ADRESSES ELECTRONIQUES

1. Quels types d’e-mails sont envoyés par Wataro ?
   
2. Comment puis-je résilier mon abonnement à la Newsletter ou à d’autres types de courrier?
   
3. Pour quelle raison dois-je communiquer mon adresse e-mail ?
   

QUESTIONS GENERALES CONCERNANT VOTRE COMPTE ET VOTRE PROFIL SUR WATARO

1. Comment puis-je actualiser mon profil de joueur ?
   
2. Que faire lorsque j'ai oublié mon mot de passe ?
   
3. Puis-je changer de pseudonyme?
   
4. Combien de pseudonymes et de comptes joueurs puis-je avoir ?
   
5. Puis-je fermer mon compte de Joueur/Joueuse Cash à tout moment ?
   
6. En cas de clôture, qu’en est-il du solde de mon compte Wataro ?
   
7. En cas de clôture, qu’arrivera-t-il à mes coordonnées personnelles ?
   

 

INFORMATIONS GENERALES SUR LE COMPTE DES JOUEURS

1. Où se trouve mon compte joueur et quelles informations contient-il ?

Connectez-vous et cliquez sur l'onglet «Mon Wataro». Vous trouverez tous les liens nécessaires dans le menu « Mon compte et mes transactions ». Vous pouvez ici alimenter votre compte ou effectuer un retrait de vos gains. Sous « Mon solde », vous pouvez consulter les transactions récentes opérées sur votre compte.
Vous pouvez voir un aperçu du solde actuel de votre compte en permanence en haut à droite dans votre compte joueur.

2. Existe-t-il un aperçu des transactions sur mon compte ?

Oui. Dans le menu « Mon solde », vous pouvez afficher tous les mouvements effectués sur votre compte joueur durant les six derniers mois.

 

EUROS GRATUITS WATARO

1. Les euros gratuits, qu’est-ce que c’est ?

Lorsque vous vous inscrivez comme Joueur/Joueuse Cash, vous recevez des euros gratuits Wataro. Vous ne pouvez pas retirer ces euros « gratuits » de votre compte Wataro : ce montant sert uniquement à jouer sur Wataro. Les joueurs peuvent également recevoir des euros gratuits en cadeau, lorsqu’ils choisissent certains moyens de payement ou qu’ils parrainent d’autres joueurs.
Le solde réel de votre compte et le nombre d‘euros « gratuits » dont vous disposez sont clairement différenciés et figurent dans la rubrique «Mon Compte »

2. Puis-je retirer des euros gratuits de mon compte ?

Non. Vous ne pouvez retirer de votre compte que l’argent « réel » que vous avez versé dessus et le montant de vos gains sur Wataro.

 

LES DEPOTS SUR MON COMPTE

1. Comment puis-je déposer de l’argent sur mon compte Wataro ?

Pour pouvoir faire un dépôt sur votre compte Wataro, vous devez faire partie des Joueurs Cash. Si vous êtes déjà inscrit(e) en tant que Joueur/Joueuse Cash, cliquez sur le lien « Créditer mon compte » qui se situe dans l’entête de chaque page Wataro (en dessous du solde de votre compte). Pour déposer de l’argent sur votre compte Watrao, nous vous proposons les méthodes suivantes :

• Carte de crédit (Visa ou MasterCard)
• Paypal
• virement bancaire
• Moyens de payements locaux tels que iDeal (NL) ou Bancontact ( Be)

2. Y-a-t-il une limite aux fonds que je peux déposer sur mon compte ?

Oui. Cela dépend de la méthode que vous choisissez pour créditer votre compte Wataro. De plus, Wataro se réserve le droit de limiter les dépôts et de refuser certains paiements lorsque des fraudes ou des malversations sont constatées.

3. En cas de dépôt, en combien de temps l’argent sera-t-il crédité sur mon compte Wataro ?

Les versements par virement bancaire sont en règle générale disponibles au bout de 3 jours ouvrables. Pour les autres modes de paiement, l'argent est disponible immédiatement.

4. Pour quelle raison mon versement a-t-il été annulé ?

Selon le mode de paiement, il peut y avoir plusieurs raisons :

Virement :

• Ces données bancaires sont déjà utilisées pour un autre comtpe-joueur.
• L'institut bancaire refuse le virement en raison d'un manque de crédit sur le compte.
• Le titulaire du compte et le titulaire du compte-joueur ne sont pas identiques.
• Certaines données sont erronées, par exemple les informations personnelles, les données bancaires.

Carte de crédit :

• la carte de crédit est déjà utilisée pour un autre compte joueur ;
• la date de validité est incorrecte ou arrivée à expiration ;
• le numéro de carte de crédit ou le numéro CVC est incorrect ;
• le titulaire de la carte de crédit n'est pas identique au titulaire du compte joueur.

5. Pour quelle raison mon versement n'a-t-il pas été comptabilisé sur mon compte?

Dans la plupart des cas, votre pseudonyme n'a pas été correctement indiqué. Nous vous prions de toujours utiliser le format préconisé par notre site lorsque vous choisissez d’effectuer un versement bancaire.

6. Comment sont protégées mes données bancaires ?

Toutes les transactions d'argent sur Wataro sont protégées par un code SSL et répondent aux exigences de sécurité maximales.

 

EFFECTUER UN RETRAIT DE VOTRE COMPTE WATARO

1. Comment puis-je retirer mes gains et dépôts de mon compte Wataro ?

Connectez-vous et cliquez sur l'onglet « Mon Wataro ». Cliquez ensuite sur le lien « Retrait d’argent » du menu « Mon compte et mes transactions ». Vous trouverez un formulaire pour effectuer la transaction. Veillez à utiliser vos mots de passe et login normaux lors de la connexion.

2. Puis-je retirer des euros gratuits de mon compte ?

Non. Vous ne pouvez retirer de votre compte que l’argent « réel » que vous avez versé dessus et le montant de vos gains sur Wataro.

3. A partir de quelle somme puis-je effectuer un retrait sur mes gains et mises ?

Le montant de retrait minimum est de 10,00 €. Veuillez noter que des frais de transactions vous seront décomptés lors de chaque retrait.

4. Dois-je m'acquitter de droits lors du retrait de mes gains ?

Oui. Le montant des frais dépend du pays dans lequel se trouve le compte bancaire réceptionnant le paiement. Les frais de service minimums se montent à 2,00 € par paiement.

5. Combien de temps dure le virement de mes gains sur mon compte bancaire?

Les gains sont versés régulièrement. Le remboursement s'effectuera le plus rapidement possible sans dépasser un délais maximum de 6 semaines (pouvant être dû à de diverses procédures de vérification internes).

6. Quel est la procédure de transaction lors d’un retrait ?

Vos fonds seront versés par transaction bancaire. Afin d’assurer le déroulement normal des transactions, vous devez fournir à Wataro un numéro IBAN ainsi qu’un code BIC. Veuillez noter que lorsque vous fournissez un nouveau numéro de compte bancaire ou que vous modifiez votre compte existant, vous ne pouvez effectuer aucun retrait durant une période de 7 jours, pour des raisons de sécurité.

 

SECURITE DE VOS TRANSACTIONS FINANCIERES SUR WATARO

1. Est-ce que les transactions d'argent sont sécurisées ?

Wataro vous offre les meilleures garanties de sécurité. Toutes les transactions financières sont protégées par un code SSL et répondent à des critères de sécurité maximums.

2. Est-ce que mes informations personnelles restent confidentielles ?

Les informations que vous nous communiquez sont traitées avec le plus grand soin. Pour en savoir plus, consultez notre déclaration sur la protection des données .

 

CONFIGURATION DES ADRESSES ELECTRONIQUES

1. Quels types d’e-mails sont envoyés par Wataro ?

Wataro vous envoie certaines informations par courrier électronique, par exemple le résultat des duels, les défis lancés par d'autres joueurs ou encore des news concernant l’actualité de Wataro.Vous pourriez recevoir différents types de courriers:

• Courrier de bienvenue : après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail contenant toutes les informations importantes dont vous aurez besoin pour débuter sur Wataro
• Résultat des parties: les résultat d’un duel ou d’un tournoi auquel vous auriez participé vous sont communiqués par e-mail ; de même que les défis que vous lancent d’autres joueurs.
• Newsletter : vous pouvez suivre par e-mail toute l’actu de Wataro : des infos sur les nouveaux jeux ou fonctionnalités du site, des articles sur la communauté des joueurs, mais aussi des promos qui peuvent vous rapporter gros… Bref, tout un tas d’infos utiles.
• Service Clientèle : l’équipe de Wataro répond à toutes vos questions par e-mail.
• Service mot de passe : lorsque vous sollicitez un mot de passe, vous recevez un message e-mail automatique contenant les informations demandées.
• Cadeaux et Promos: Wataro récompense régulièrement ses joueurs les plus fidèles. Vérifiez votre boîte de réception régulièrement : vous pourriez avoir de bonnes surprises.

2. Comment puis-je résilier mon abonnement à la Newsletter ou à d’autres types de courrier?

Pour ne plus recevoir la newsletter de Wataro, il vous suffit de vous désabonner en cliquant sur le lien approprié situé en bas de votre newsletter.

3. Pour quelle raison dois-je communiquer mon adresse e-mail ?

Il est très important pour nous de pouvoir vous contacter directement par e-mail, afin de vous informer des nouveautés et modifications sur le site. Nous vérifions en outre régulièrement la validité des comptes joueurs grâce à une adresse e-mail valide. Conformément à notre convention sur la protection des données nous ne communiquons pas votre adresse e-mail à des tiers.

 

QUESTIONS GENERALES CONCERNANT VOTRE COMPTE ET VOTRE PROFIL SUR WATARO

1. Comment puis-je actualiser mon profil de joueur ?

Connectez-vous, puis cliquez sur l'onglet «Mon Wataro». Plusieurs liens situés sous la rubrique « Mon profil » vous permettront d’actualiser votre profil.

2. Que faire lorsque j'ai oublié mon mot de passe ?

Cliquez sur Connexion puis sur « Mot de passe oublié ».
Veuillez noter que Wataro n'a pas connaissance de votre mot de passe et ne peut donc y accéder.

3. Puis-je changer de pseudonyme?

Oui en tant que joueur Cash vous pouvez modifier votre pseudo via l’onglet « Pseudo » dans le menu « Mon Profil » de « Mon Wataro ».

4. Combien de pseudonymes et de comptes joueurs puis-je avoir ?

Chaque joueur ne peut avoir qu'un seul nom de joueur ou un seul compte joueur. Toute violation de ce règlement entraîne la fermeture des comptes joueurs supplémentaires sans notification préalable. Wataro se réserve le droit d'exclure les joueurs qui ne respectent pas cette règle.

5. Puis-je fermer mon compte de Joueur/Joueuse Cash à tout moment ?

Oui, absolument. SI vous désirez annuler votre inscription à Wataro, il vous suffit d’ouvrir la rubrique « Mon compte » dans la section « Mon Wataro » et de choisir l’option « Clôturer mon compte ».

6. En cas de clôture, qu’en est-il du solde de mon compte Wataro ?

Si il reste de l’argent sur votre compte Wataro, nous vous prions de le retirer avant de clore votre compte Wataro. Pour ce faire, utilisez le formulaire de retrait ad hoc. Une fois votre compte clos, toutes vos coordonnées sont effacées de notre base de données, y compris les informations nécessaires à un retrait éventuel.

Pour solder votre compte, veuillez suivre les étapes suivantes :

• connectez-vous à votre compte
• Cliquez sur l’onglet « Mon Wataro »
• Cliquez sur le lien intitulé « Retrait d’argent »

Veuillez notez que le montant minimum pour un retrait est de 10,00€.

7. En cas de clôture, qu’arrivera-t-il à mes coordonnées personnelles ?

Lorsque vous annulez votre inscription à Wataro toutes vos coordonnées personnelles sont effacées de notre base de données. Toutefois, nous vous informons que pour des raisons de statistiques, votre pseudonyme continuera de figurer dans les classements et l’historique des jeux.